Mijn Klacht:
Sinds september 2016 is het al vier keer gebeurd dat de trein ’s sochtends tussen 7:00 en 8:00 langs station Dordrecht Stadspolders rijdt zonder te stoppen. Vanochtend was het wéér raak en was voor mij de maat vol. Een keertje kan gebeuren, maar vier keer vind ik erg vervelend, want hierdoor mis ik aansluitingen en kom ik te laat. Daarnaast ben ik erg benieuwd naar de oorzaak van dit voorval, want als ik naar de treinen keek zag ik nog genoeg ruimte. Daarnaast is een excuus wel gepast, want ik krijg het idee dat het arriva niet zoveel interresseert, want er wordt niks door gecommuniceerd met de klant.
Ook vind ik het vreemd dat er op drukke momenten in de spits erg korte treinen worden ingezet op het traject Dordrecht-Gorinchem/Geldermalsen. Dit kan ik nog begrijpen door gebrek aan materiele inzet, maar misschien zou hier nog iets aan gedaan kunnen worden?
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over de oorzaak, waardoor dit probleem steeds voorkomt.
En een excuus zou ook niet misplaatst zijn.
