Mijn Klacht:
Gisteren was ik vanuit Amsterdam naar Gouderak gereisd om mijn nichtje te bezoeken die bij de halte de waal {havenhoofd in Gouderak} woont.
Ik zat te twijfelen of ik met de 196 om 20.00 of 21.00 naar ns Gouda terug zou gaan.
Zowel op de informatie op de paal met de vertrektijden als op de app van Arriva die ik raadpleegde over de vertrektijden stond dat de bus ook nog
om 2100, 22.00, 2300 zou komen bij de halte de Waal.
Ik ben toch maar om 20.00 vertrokken en raakte met de buschauffeur in gesprek, die vertelde dat de 196 van 20.00 de laatste bus was en dat dat al een tijdje was.
U begrijpt mijn verbazing, dat zei ik ook dat de vertrektijden ook nog na 20.00 stonden aangegeven.
De chauffeur vertelde dat ik mazzel had want eigenlijk was de bus van 19.00 de laatste maar daar was veel verweer tegen gekomen en toen is er besloten om 20.00 de laatste bus te laten zijn.
als ik dus had besloten om om 21.00 met de bus te gaan had ik daar bij de bushalte staan wachten op een bus die er niet meer kwam.
Vind dit een heel vreemd beleid pas dan de tijden aan ook op de app dan weet je wanneer je weg moet.
Dit is mijn klacht, hoop dat ik er antwoordt op krijg.
met vriendelijke groet,
Lia van Soest
Gewenste Oplossing:
tijden aanpassen zowel op de vertrektijden bij de wachtpaal als op de app van Arriva
(10)
