Beste Maissabouchaib, Wat naar om te horen dat je te laat op je afspraak bent gekomen omdat de bus vertraagd was, onze excuses hiervoor. De bussen doen hun uiterste best om op tijd te rijden, het verkeer is echter helaas...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva te laat arriveerde, waardoor hij zijn trein miste. Dit leidde tot vertraging voor een belangrijke afspraak, waardoor hij nog een halfuur moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus kwam telaat waardoor ik mijn trein niet heb gehaald. nu kom ik telaat op een belangrijk afspraakje en moet ik nog een halfuur wachten! Daar baal ik van
Dat de trein rekening houd met de vertraging van de bussen. of dat de bus netjes ruim van te voren meldt hoelaat tie komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2022 om 11:55 geantwoord
Beste Maissabouchaib,
Wat naar om te horen dat je te laat op je afspraak bent gekomen omdat de bus vertraagd was, onze excuses hiervoor. De bussen doen hun uiterste best om op tijd te rijden, het verkeer is echter helaas niet altijd voorspelbaar. We zullen je melding intern doorzetten en hopen dat je in de toekomst een betere ervaring met ons hebt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Chantal
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
