Te weinig bussen

Question

Afgelopen zondagavond stond er op de planning om van den oever naar Leeuwarden te gaan met bus van Ariva om 20.15. Helaas was de bus toen deze aankwam in Den oever al vol terwijl er normaal gesproken extra bussen zijn. Na een uur gewacht te hebben bleek de volgende bus ook niet genoeg plek te hebben voor het aantal personen. Toen hebben wij besloten om de bus terug te pakken naar den helder om nog langer in de kou te voorkomen. Om vervolgens daarna de auto van mijn ouders te lenen en met de auto richting Leeuwarden te gaan.

Arriva · Accepted Answer

Beste Niels1921,


Wat balen dat je zo vaak te maken hebt met overvolle bussen op lijn 350.
Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bus- en treintrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materieel, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden. Het aanbod van reizigers fluctueert in de eerste weken van september echter sterk. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is wordt er indien mogelijk extra materieel ingezet. Op zondag avond gaan veel studenten weer naar de studentenwoningen waardoor bussen ook snel vol zitten. Ook is dit aantal toegenomen sinds studenten vanaf hun 17e al recht hebben op het gratis reizen. Wij zullen deze lijn extra in de gaten houden. 

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Arriva

Klacht: Te weinig bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Te weinig bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer