Klacht: Te vroeg en de busschaufeur reageert dit op mensen af

Bozepassagierkf op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Bozepassagierkf, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 maart 2018

Een passagier van Arriva diende een klacht in over buschauffeur van bus 9228, die te vroeg vertrok bij de halte in Drachten. De chauffeur zou passagiers hebben aangesproken op hun punctualiteit en heeft in het verleden ook haltes overgeslagen. De klager vraagt Arriva om actie te ondernemen tegen dit gedrag.

Mijn Klacht:

8.56 oorspronkelijk moet onze bus dan pas komen Onze bus was 3 min te vroeg, wij stonden bij de halte er waren nog mensen die er bij kwamen maar de chauffeur wou al weer weg. Hij reageerde dit af op de passagiers dat ze maar eerder hadden moet ten komen. De chauffeur zegt door de microfoon dat we maar eerder hadden moet ten zijn ik ben mooi op tijd dat is waar ma je mag niet te vroeg weg rijden! Ik zat in bus 9228 de rit van drachten naar Leeuwarden. Ik heb wel vaker aanvaring met deze man gehad hij rijd gewoon langs haltes en zegt dat we dan te laat gedrukt hebben. Of bekt passagiers af ik vind dit geen busschaufeur!! Doe hier wat aan ariva!!

Gewenste Oplossing:

Mensen vriendelijk en netjes begroeten professioneel blijven ouden mensen helpen als het moet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Kim, Uit jouw melding begrijp ik dat de bus te vroeg is vertrokken waardoor je deze bijna miste en de chauffeur dit jullie vervolgens kwalijk nam. Wij willen je melding graag onder de aandacht brengen bij de teamleider, graag ontvangen we daarvoor een lijnnummer van de bus. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^Zoë Medewerker klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 maart 2018 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bozepassagierkf,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten