Beste Lynnmeijers, Ik kan me voorstellen dat je baalt als je niet met de trein mee kan omdat deze vol zit. Excuses hiervoor. We zetten al het beschikbare materieel zo goed mogelijk in. Het is natuurlijk niet leuk als je...
Op 6 december 2018 ervoer de klager problemen met een overvolle trein van Arriva, die op tijd arriveerde maar geen passagiers meer toeliet. De klager wijst op het feit dat er slechts vier wagons rijden tijdens het drukke tijdstip van 8.22 uur, wat leidt tot ongemak voor studenten die op tijd op hun bestemming willen aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Donderdag 6-12-2018 stond ik netjes te wachten op de trein, deze kwam ook optijd aan MAAR hij was zo vol dat er niemand meer bij mocht. Wel laten ze maar 4 wagons rijden om 8.22u iedereen kan zich uittellen dat er dan veel studenten gebruik maken van de trein en ze dus een grotere trein moeten inzetten. Nu zit ik hier te wachten op de trein van 8.52u terwijl om 9.00u mijn les begint. GOED GEREGELD ARRIVA! Fix your shit
Als iedereen in de trein past
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen Lynnmeijers, Heb je voor mij ook het instap station en richting van de trein zodat ik deze melding uit kan zetten? ^Groet, Ronald Medewerker klantenservice
Heeft op 06 december 2018 om 10:41 geantwoord
Beste Lynnmeijers,
Ik kan me voorstellen dat je baalt als je niet met de trein mee kan omdat deze vol zit. Excuses hiervoor. We zetten al het beschikbare materieel zo goed mogelijk in. Het is natuurlijk niet leuk als je te laat komt. Ik stuur je bevindingen daarom intern door en hoop dat je volgende reis met ons beter verloopt.
Via de website www.arriva.nllimburgservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm kun je nog geld terug vragen voor de vertraging.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het station waar ik in moest stappen was station Schinnen en ik ging HeerlenKerkrade.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
