Klacht over Arriva: Te laat/ te vroeg

Mijn Klacht:

Elke morgen stap ik in bus 62 naar leeuwarden. Ik stap in zwaagwesteinde uit om verder met de trein te reizen. Ik moet een stukje lopen van de bushalte naar de trein, als de bus altijd op tijd daar is , is dit geen probleem en haal ik de trein makkelijk. Maar elke ochtend is de bus te laat, hierdoor moet ik rennen om de trein te halen…
smiddags als ik uit school kom ga ik met de trein naar huis en stap ik in zwaagwesteinde uit om met bus 62 verder te reizen naar huis, ik heb altijd vier minuten om de bus te halen, dit is makkelijk te doen. Maar de bus is altijd 5 minuten te vroeg. En dan stap ik nog maar net uit de trein en moet ik nog wachten tot de slagbomen omhoog zijn, dus als de bus te vroeg is, mis ik de bus ALWEER en moet ik een halfuur wachten.. dit is al weken zo

Gewenste Oplossing:

Als bus 62 elke morgen optijd is in zwaagwesteinde en elke middag ook gewoon op tijd is in zwaagewesteinde en niet eerder vertrekt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Rijannax, Ik snap inderdaad dat je hiervan baalt, Rijanna. Kun je mij ook vertellen hoelaat en bij welke halte je opstapt? Op deze manier kan ik een gerichte melding voor je maken. Met vriendelijke groet, ^GR Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik stap elke ochtend in op de foarwei in oudwoude n Ik stap elk ochtend uit de halte noarder stationstrjitte in de westereen, de bus moet hier altijd 7.45 uur zijn en is er vaak pas 7.49 dan is de trein al weg. S'middags stap ik in bij dezelfde halte in de westereen en stap ik weer uit bij de foarwei oudwoude. De bus moet er 16.12 zijn en is er vaak 16.09 al en dan is de trein er nog niet dus haal ik hem niet. Ook geld dit voor de tijd 16.42 uur. Hierbij is ook altijd de bus te vroeg. Deze tijden gelden vanaf de halte noarderstationstrjitte in de westereen. Groet, Rijanna

Arriva

Heeft op 11 april 2017 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rijannax,

Dank voor de aanvulling! Ik zie dat de vertraging onderweg is ontstaan, door (verkeers)drukte. Dit is iets waarop wij helaas geen invloed hebben, sorry!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Klacht: Te laat/ te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer