Klacht: Te laat etc.

Tiffany rc op 14 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 september 2022

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk vertragingen en het niet opdagen van het buurtbusje in Berkenwoude, wat leidt tot gemiste overstappen en afspraken. Dit heeft financiële en tijdsverliezen tot gevolg. Daarnaast meldt de klager dat het busje een keer voorbij is gereden, ondanks dat de diensttijd nog niet was afgelopen.

Mijn Klacht:

Beste,

Voor de zoveelste keer komt mijn buurt busje in berkenwoude (2825) te laat, waardoor ik mijn overstap mis en dus te laat kom op werk.

Ook meerdere keren kwam het busje niet opdagen. Ben dus genoodzaakt om mijn afspraken af te moeten zeggen. Wat mij geld en tijd kost.

Niet kunnen uitchecken vanwege een storing? Dag €4.

Ook is de bus ene keer langs me heen gereden terwijl de diensttijd nog niet was afgelopen.

De frustratie is nu echt op zijn hoogst en hoop dat jullie hoe iets aan kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze maar zorgen dat ze optijd komen en beter opletten!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 september 2022 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Tiffany rc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten