Klacht: Te laat

JetvanderWielen op 13 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste JetvanderWielen, Wat vervelend om te lezen dat dit jouw ervaring is met onze bussen rondom Uden en Oss. Goed dat je het kenbaar maakt. Wij zullen jouw signaal kenbaar maken in de regio zodat zij hier op kunnen zijn....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 mei 2019

Een reiziger die regelmatig met Arriva-bussen in de regio Uden en Oss reist, ervaart frequent vertragingen en soms zelfs het niet opdagen van bussen. Dit leidt tot gemiste treinen en het te laat komen bij belangrijke afspraken, wat als zeer frustrerend wordt ervaren. De reiziger maakt gebruik van de OV-informatie-app om de locatie van de bussen te volgen, maar merkt dat vertragingen vaak ontstaan door drukte bij grote stations.

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik reis vaak met openbaar vervoer rondom uden en oss. De bussen van Arriva zijn de helft van de tijd te laat! En soms is het zelfs ook nog is dat de bus dan niet meer komt opdagen. Hierdoor mis ik mijn trein en kom ik te laat bij belangrijke dingen. Het is erg vervelend om je dag te beginnen met te laat komen!

Ik volg de bussen ook via de app, ov info. Hier kun je precies zien waar de bussen zijn. En vaak komt het door de grote stations dat de bussen te laat zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als bussen niet meer te laat komen waardoor ik gewoon mijn trein of andere belangrijke afspraken kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 mei 2019 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JetvanderWielen,

Wat vervelend om te lezen dat dit jouw ervaring is met onze bussen rondom Uden en Oss.

Goed dat je het kenbaar maakt. Wij zullen jouw signaal kenbaar maken in de regio zodat zij hier op kunnen zijn.

Wij hopen dan ook dat je snel verbetering op merkt naar aanleiding van je melding en bieden je excuses aan voor het eventuele ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door JetvanderWielen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten