Mijn Klacht:
Door een defecte trein, wat tegenwoordig als normaal beschouwen kan worden. Reed er vanochtend geen trein tussen Cuijk en nijmegen. Mijn verwachting zou zijn dat ik op het aangegeven tijdstip op de juiste bestemming ben. Er is bijna geen een dag bij Arriva dat ik op het aangegeven tijdstip op de juiste bestemming ben. Er wordt vanuit Arriva geen duidelijke informatie gegeven aan alle reizigers wanneer er een probleem is. Als reiziger word je niks verteld. Meerdere treinen staan om het perron en verschillende treinen rijden klakkenloos weg. Vanochtend heb ik met -5 graden 1 uur op het perron in Boxmeer gestaan tot dat ik eindelijk in de goede trein zat naar huis (Venray). Er reed geen één trein richting Nijmegen en er werden geen extra bussen in gezet. Vele passagiers stonden met -5 in de kou, zonder concrete informatie. Ik vind dit niet normaal.
Gewenste Oplossing:
De dienstregeling moet kloppen. Als er dan een keer wat mis gaat, moet er zo snel mogelijk gehandeld worden. Er kunnen bussen ingezet worden en niet honderden mensen in de vrieskou laten staan zonder informatie. Machinisten moeten duidelijk omroepen wat er aan de hand is. Deze speakers zijn er niet voor niets.....
