Mijn Klacht:
Ik ging in de stiltecoupé zitten en dan wordt er keihard in omgeroepen welk station we zijn, heel vervelend
Gewenste Oplossing:
Als het zachter wordt omgeroepen
Klacht: Stiltecoupé
Loecka-de-machinist op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Loecka, Jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren in de stiltecoupé in één van onze treinen. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar...
Een reiziger heeft ervaren dat er in de stiltecoupé van Arriva luidkeels omgeroepen werd welk station er aanstaande was, wat als storend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 13 september 2019 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Loecka,
Jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren in de stiltecoupé in één van onze treinen.
Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht te besteden. Het spijt ons dat je geplande reis niet naar verwachting verliep. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
