Klacht: Staking

Lucian barth op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lucian, U vraagt om een vergoeding omdat op 26 mei er geen bussen reden. Omdat het een eendagse staking was, gaan wij niet over tot vergoeding. Meer hieronder leest u in de algemene vervoervoorwaarden in hoofdstuk 7.2. Met vriendelijke...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 mei 2018

Een klant van Arriva heeft kaarten gekocht voor een evenement, maar kon door een staking niet met het openbaar vervoer reizen vanwege een knieoperatie. Hij vraagt om een passende oplossing voor de kosten van de kaarten, die in totaal 56 euro bedragen, en kan een verklaring van het ziekenhuis overleggen.

Mijn Klacht:

Beste arivva

Ik heb afgelopen zaterdag kaarten gekocht voor parkfeest oosterhout en was alleen mogenlijk met openbaar vervoer i.v.m rolstoel omdat ik een zware knie openratie heb gehad maar om dat die staking er was hebben we niet kunnen gaan
Dus vraag ik hier bij een passende oplossing ik kan eventuweel aan tonen over de openratie heb een verklaring van het ziekenhuis de kaarten kosten me in totaal 56 euro die ben ik dus gewoon kwijt en was nog een verassing voor mijn vriendin ook dus graag hoor ik een oplossing

M.v.g lucian barth

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug krijg of een ander goede oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 mei 2018 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lucian,

U vraagt om een vergoeding omdat op 26 mei er geen bussen reden. Omdat het een eendagse staking was, gaan wij niet over tot vergoeding. Meer hieronder leest u in de algemene vervoervoorwaarden in hoofdstuk 7.2.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten