Klacht: school buslijn 666 (166/665)

HeleneJ op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Uit je klacht blijkt dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen/de wensen van jouw kinderen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 maart 2017

Een ouder uit Ammerzoden uit zijn onvrede over het verdwijnen van de schoolbuslijn 666, waardoor zijn zoon niet meer zelfstandig naar school kan reizen. Dit dwingt de familie om regelmatig 20 kilometer te rijden om hem te brengen, en de OV-chipkaart blijft ongebruikt. De ouder vraagt om alternatieve vervoersmogelijkheden naar Den Bosch en langs de scholen.

Mijn Klacht:

ook wij worden gedupeerd, en met ons nog vele andere gevallen, dat onze zoon niet meer met de bus naar school kan vanuit Ammerzoden.
Dit betekent dat we regelmatig 20km heen en weer moeten om hem weg te brengen. Je ov chipkaart ligt nu dus ongebruikt in de kast. Ik vind het erg triest dat een bedrijf als Arriva dit soort diensten zomaar kan laten vervallen. Wij zien graag een andere mogelijkheid tegemoet om onze kinderen naar school te laten gaan. Dan maar geen special school-lijn maar wel een bus die op dit soort tijden naar den Bosch rijdt en het liefst idd ook langs de scholen. Ook het alternatief met 166naar Hedel en overstappen op de 665 is vervallen.

Gewenste Oplossing:

Wij zien graag weer onze oude busverbinding tegemoet om onze kinderen naar school te laten gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 maart 2017 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uit je klacht blijkt dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen/de wensen van jouw kinderen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. We streven er naar om oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Ik heb je klacht daarom intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat deze in de evaluatie van de dienstregeling kan worden betrokken. Ik stel het op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw/jouw kinderen hun reiservaring. Met jouw feedback kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

HeleneJ

Heeft op 10 maart 2017 om 11:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit is geen oplossing voor ons en vele andere gezinnen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten