Klacht: Rokende buschauffeur

Mr. Langohr op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mr. Langohr, Helaas heb je niet gereageerd op onze vraag van 22 februari. Wij sluiten daarom nu de klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 februari 2019

Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van Arriva die tijdens een rit in Kerkrade zijn sigaret opsteekte, wat leidde tot vertraging. Hierdoor miste de reiziger de trein en een les. Dit is niet de eerste keer dat dergelijke problemen zich voordoen met buslijn 20 richting Kerkrade Bleijerheide.

Mijn Klacht:

In kerkrade om 14:33 zou de bus moeten vertrekken vanuit oranjeplein naar het treinstation in kerkrade. Deze lijn is zo gemaakt dat je met deze bus de trein gewoon kan halen. Helaas was er een belachelijke buschauffeur die het zo nodig vond om zijn sigaret op te roken. Hierdoor liep de bus vertraging op en kwam de bus niet op tijd op het station aan en was de trein al weg. Hierdoor loop ik alweer een les mis. Dit is niet de 1ste keer dat dit gebeurt. Het gaat hier om bus 20 richting kerkrade bleijerheide.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat deze lijn word verbeterd en er consequenties komen voor deze meneer in kwestie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen Mr. Langohr, Dat klinkt niet als een prettige ervaring! Wanneer heb je dit meegemaakt? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 maart 2019 om 06:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mr. Langohr,

Helaas heb je niet gereageerd op onze vraag van 22 februari. Wij sluiten daarom nu de klacht.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Petra
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten