Respectloze chauffeur

Question

Vanmiddag op 10 December nam ik lijn 2 om 15.50 uur vanaf station Leiden naar Leiderdorp. Ik kocht een kaartje voor 2 euro. De buschauffeur heeft geen woord tegen mij gezegd. Doordat het druk was in de bus schold hij tegen mijn voorgangster in de bus dat ze door moest lopen.
2 haltes verder stapte er twee vrouwen in van ong 60 jaar. Doordat het druk was in de bus liepen ze door naar achter in de bus, waar ik dus ook zat. Voordat de vrouwen zaten gaf de chauffeur al gas, waardoor 1 van de vrouwen bijna viel. Ik vind de houding van de buschauffeur ronduit onbeschoft!!!!

Arriva · Accepted Answer

Beste Knotter,

Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het gedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden hiervoor onze excuses aan. 

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Respectloze chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Knotter

Klacht: Respectloze chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer