jaspermulder13 op 03 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jaspermulder13, Je kunt geen tegemoetkoming ontvangen omdat je geen gebruik maakt van je abonnement. Er zijn alternatieve opstapplaatsen waar je gebruik van kunt maken. Dat je besluit om dit niet te doen dat is op dat moment een eigen...
Nee zoals aangegeven heb ik niks aan de alternatieve opstapplaatsen omdat deze ver weg zijn voor mij, dus door een rede waar ik niks aan kan doen maak ik geen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb geen antwoord op de reactie op mijn vorige klacht gehad. Er staat bij opgelost maar hij is niet opgelost.
Als mijn vorige klacht wordt opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste jaspermulder13, Wat is de referentienummer van je klacht? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht jaspermulder13
6 jaren geleden - 820416
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Jaspermulder13, Dit was onze vorige reactie. Zijn er zaken onduidelijk aan deze reactie of heb je de reactie niet gezien? Bedankt voor je reactie. Lijn 306 rijdt een omleiding waardoor de haltes Hertog Hendriksingel, Sweelinckplein, Chopinstraat en Provinciehuis tijdelijk komen te vervallen. Het niet niet zo dat lijn 306 helemaal niet rijdt. De vervangende haltes voor deze lijn zijn Station CS, Koningsweg en Vughterstraat. Er is dus een andere mogelijkheid om in lijn 306 te stappen. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht jaspermulder13
6 jaren geleden - Ja dit bericht heb ik gelezen en maar er is niet op mijn reactie gereageerd: Ik heb niets aan deze oplossing. Ik weet namelijk van de alternatieve opstaphaltes zoals ik al had aangegeven bij hun en ik zit nog steeds met het feit dat ik nu niets aan mijn abonnement heb dankzij de werkzaamheden. Ik gebruik mijn abonnement deze periode helemaal niet, dus zou het heel vreemd vinden als ik geen tegemoetkoming kan krijgen.
Reactie van de melder van de klacht jaspermulder13
6 jaren geleden - Wanneer kan ik reactie op de klacht verwachten? Met vriendelijke groet, Jasper Mulder
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2019 om 09:56 geantwoord
Beste Jaspermulder13,
Je kunt geen tegemoetkoming ontvangen omdat je geen gebruik maakt van je abonnement. Er zijn alternatieve opstapplaatsen waar je gebruik van kunt maken. Dat je besluit om dit niet te doen dat is op dat moment een eigen keuze. Wel kun je altijd je abonnement bij ons opzeggen zodat je ook geen kosten maakt voor je abonnement.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Heeft op 08 oktober 2019 om 12:38 geantwoord
(10)
Nee zoals aangegeven heb ik niks aan de alternatieve opstapplaatsen omdat deze ver weg zijn voor mij, dus door een rede waar ik niks aan kan doen maak ik geen gebruik van het abonnement dus graag zie ik wel een tegemoetkoming.
Met vriendelijke groet,
Jasper Mulder
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
