Mijn Klacht:
I have already complaint to connexion and arriva but they still send me an email like below:-
I had done my subscription by looking into 9292.nl, one can still search on it by giving direction as Puccinidreef to Bloemlaan and i took the subscription mentioned in 9292 and now arriva says, I took a wrong subscription.
Everyday I travel and my money gets deducted, this is blatant thef and CHEATING of people’s faith and trust.
On top of everything, they do not understand the issue and have never called me back even after promising that someone will call me back.
Even now 9292 says buy 5453 with center zone 4 and I did buy that but still money is deducted in my card 3528010481749956
I demand to have my money back as this is not my mistake but a mistake shown in combination of 9292 and Arriva.
PLEASE HELP!!!
Onderwerp: Behandeling van uw klacht
Onze referentie: KLS J.S.J. 331521
Doorkiesnummer: 0900-202 202 2 (gratis)
Geachte heer Mansoor Eranpurwala,
Op 17 mei 2018 hebben wij een klacht van u ontvangen.
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en laten u hierop het volgende weten.
Bij controle is gebleken dat u een verkeerde centrumzone heeft voor het reizen in de Hoek. U heeft voor het traject wat u wilt reizen een 4 sterren abonnement met centrumzone 5463 nodig.
Heeft u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Telefonisch bereikbaar van maandag tm vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur via 0900-202 202 2 (gratis).
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Arriva Personenvervoer Nederland B.V.
Hilda Schat
Manager afdeling Klantenservice
Gewenste Oplossing:
poor service
