Klacht: Per uur

Luciax073 op 25 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Luciax073, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 26 september 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 september 2019

Een reiziger heeft problemen ervaren met bus 47 van Gorinchem naar Geldermalsen, die slechts eenmaal per uur rijdt en regelmatig niet verschijnt. Dit leidt tot vertragingen voor de reiziger, vooral als de bus gemist wordt of als de laatste bus niet komt opdagen.

Mijn Klacht:

Bus 47 van gorinchem naar geldermalsen komt maar om het uur. Het gebeurt ook regelmatig dat die niet op komt dagen. En als ik hem mis ben ik gelijk een uur te laat op school. Het is ook vaker voor gekomen dat in in geldermalsen de laatste bus wil pakken maar dat die niet op kwam dagen, en gelukkig nog vervoer kon regelen anders stond ik daar vast.

Gewenste Oplossing:

Wanneer bus 47 richting geldermalsen om het half uur gaat

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Luciax073, Wat jammer om te lezen dat lijn 47 af en toe niet rijdt. Om je klacht goed in d behandeling te nemen hebben we aanvullende informatie nodig. - Concrete voorbeelden van datums en tijdstippen waarop lijn 47 niet heeft gereden. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 december 2019 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luciax073,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 26 september 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten