Klacht Arriva! Ov lijntaxi -

Mijn Klacht:

Ik wou vannochtend een ov lijn taxi bestellen en belde een ruim een uur van te voren zoals altijd aan staat gegeven. Toen ik belde en een man op nam zei hij dat ik de ov lijn taxi niet meer kon bestellen omdat hij de lijst al aan het invullen was.. dit terwijl ik ook nog eens meer dan een uur van te voren belde. Hierdoor heb ik geen bus kunnen nemen naar het trein station en mijn examen niet kunnen doen. Want wie kan er om half 7 sochtends nou nog voet vervangend vervoer zorgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als de medewerkers zich aan het uur houden zoals de afspraak, en als is het 1 minuut later dan alsnog de bestelde ov taxi laten komen naar bestemming.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Coconabben, Wat vervelend dat je geen OV-lijntaxi kon reserveren! Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, Belbus: 789 richting evertsoord Vertrek: Dokter van de meerendonkstraat (07:29) Uitstaphalte: bushalte station zuid zijde Ik belde om 07:25, omdat ik dus geen bus had kon ik mijn trein van 07:45 niet halen naar venlo en zo ook niet mijn aansluiting naar roermond. Mvg

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Coconabben, Ik begrijp dat je om 07.25 uur belde. Hoe laat wilde je de bus nemen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Correctie: ik belde om 6:25 en wilde de bus van 7:29 nemen. Mvg

Arriva

Heeft op 19 februari 2019 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Coconabben,

Dank je wel!

Onze excuses dit gebeurde. Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Coconabben

Heeft op 19 februari 2019 om 09:48 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Hierdoor heb ik iemand moeten regelen die mij nog moeat brengen maar dit was al te laat en was ik te laat bij het examen.. kilometers gemaakt dus benzine verspilt

Klacht: Ov lijntaxi

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer