Mijn Klacht:
Beste arriva,
Ik rij 2x per week met bus 44 van koudum naar workum of parrega . Wij als klant moeten altijd geld op onze ov hebben andersvword je er uit gegooit. Nu zet ik elke bus rit 5 euro op mijn ov omdat er in de dorpen verder geen oplaad punten zijn. Nu heb ik al meer als een maand dat elke keer het oplaad apparaat het niet doet in de bus. De eerste paar keer is dit geen probleem omdat ik er genoeg geld op heb staan. Na de zoveelste keer laad ik op via internet omdat ik dan alles gedaan heb wat ik kon om genoeg geld op mijn ov te hebben(maarja die bestelling moet je eerst ophalen bij een oplaad punt). Vandaag deed het apparaat het weer beide keren niet en dan kan ik geen geld op mijn ov hebben en ben ik de sjaak omdat jullie’ jullie zaakjes niet op orde hebben’. Als ik elke week nu kaartjes moet kopen omdat jullie paal het niet doet ben ik er echt wel klaar mee. In plaats van dat jullie dan zeggen loop maar door want het is onze fout word ik er anders uit gezet als ik geen los geld bij me heb voor een kaartje wat ook nog eens dubbel zo veel geld kost.
Ik zou het fijn vinden als hier een goede oplossing over komt..
Met vriendelijke groet,
Hester
Gewenste Oplossing:
De oplossing is dat de oplaad apparaten het weer gaan doen of wij met de ov prijzen mogen reizen inplaats van een kaartje moeten kopen die 3x zo duur is. Jullie hebben het niet op orde en dat moet niet ten kosten gaan van de klant.
