Terug

Klacht: Onvriendelijke buschauffeur

Anoniem 11111111 op 08 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Anoniem 11111111, Ik vind het spijtig om te lezen dat je vandaag deze situatie hebt ervaren. Ik begrijp dat je van deze reactie op kijkt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 november 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een onvriendelijke buschauffeur van Arriva. Tijdens het instappen vroeg de reiziger om hulp bij het opladen van de OV-chipkaart, maar de chauffeur gaf aan niet te weten hoe dat moest en sloot de deur terwijl er nog andere passagiers aankwamen. De chauffeur reageerde onbeschoft tegen een oudere man die op de deur klopte om in te stappen.

Mijn Klacht:

Bij instappen van de bus wou ik mijn ov opladen. De buschauffeur zij ik weet niet hoe dat moet. Er kwamen nog 2 mensen aan lopen waar onder een ouderen man en de chauffeur had de bus al dicht gedaan was bijna weg gereden. Maar de genen die nog moest instappen klopte op de deur en de deur ging weer open. De busschaufeur zijn toen schiet op ik wil ook naar huis. Dit zeg je tog niet tegen onderhandelen een oudere man. Onbeschoft gewoon.
( lijn 350 naar Maastricht 14:47)

Gewenste Oplossing:

Als dit niet meer gebeurt en als Arriva eens een fatsoendelijk dienst regeling heeft

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 november 2017 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anoniem 11111111,

Ik vind het spijtig om te lezen dat je vandaag deze situatie hebt ervaren. Ik begrijp dat je van deze reactie op kijkt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie op basis van hoor en wederhoor besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je deze situatie niet nogmaals zult ervaren.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het