Klacht: Onvriendelijke buschauffeur

Yvette1994 op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 december 2016

Op 27 december ervoer een reiziger een onvriendelijke buschauffeur tijdens de rit van 19:42 van Maasoever naar Den Bosch. De chauffeur opende pas net voor vertrek de deuren voor wachtende passagiers en reageerde onvriendelijk toen iemand met contant geld een kaartje wilde kopen, terwijl de beschikbare kaartjes op waren. De reiziger suggereert dat de omgangsvormen van de chauffeur vriendelijker kunnen, vooral gezien de lange reistijd.

Mijn Klacht:

Op 27-12 op de rit van 19:42 van maasoever naar den Bosch zat nogal een onvriendelijke buschauffeur. Hield in eerste instantie de deuren dicht voor de mensen die stonden te wachten bij de bushalte. Pas net voor vertrektijd werd de deur geopend. Vervolgens wilde iemand een kaartje kopen met los geld, op zeer onvriendelijke wijze werd hem verteld dat hij alleen kon pinnen, de kaartjes die te koop zijn met contant geld waren op?? Uiteindelijk werd er toch besloten te pinnen en daardoor vertrok de bus ook nog eens later. Het lijkt me dat dit allemaal wat vriendelijker kan. Het is al geen feest om bijna een half uur in de bus te zitten om het centraal station te bereiken, als dit voortaan op een normale leuke manier kan, ben ik blij.

Gewenste Oplossing:

Als deze chauffeur voortaan normaal tegen mensen doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Yvette1994, Onvriendelijk behandeld worden is natuurlijk niet de bedoeling in het openbaar vervoer. Je moet het gevoel krijgen dat je juist welkom bent. Ik snap daarom heel goed dat je niet op dit soort situaties zit te wachten. Zou je mij kunnen vertellen om welke buslijn het precies gaat? Dan kan ik hier een melding maken bij de regio. Hopelijk zal dat ervoor zorgen dat je dit niet meer meemaakt. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 januari 2017 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.

^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten