Klacht: Onvriendelijk

Kiesha op 19 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 juni 2023

Een passagier in bus 21 ervoer onvriendelijk gedrag van de buschauffeur, die weigerde de achterdeur te openen bij de halte. Ondanks herhaalde verzoeken negeerde de chauffeur de passagier, en op een later moment opende hij de deur boos zonder enige verontschuldiging. De klager vindt dat een excuus op zijn plaats zou zijn geweest.

Mijn Klacht:

Ik zat in de bus 21 ik moest na bestemde halte, die meneer stopte bij me halte en deed de achterdeur niet open toen liepen er wel mensen na binnen. Hij reed gewoon verder ik riep die meneer en zei dat ik der uitmoest maar hij negeerde me want hij keek nog achteruit. Toen later riep er een man en toen reageerde hij wel maar deed heel boos de deur open en zonder wat te zeggen. Tuurlijk je kan fouten maken maar een sorry is misschien wel fijn

Gewenste Oplossing:

Meer vriendelijkheid na de mensen toe en sorry voor je fouten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juni 2023 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Kiesha
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten