Klacht: Onoplettende buschauffeur

@1234 op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Eva Vigh, In je klacht geef je aan dat de chauffeur vaak aan het praten is met een vriend waardoor deze geen of weinig aandacht heeft voor hetgeen wat er op de weg gebeurd. Dat is niet zo mooi...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 november 2018

Een reiziger heeft ervaren dat een buschauffeur van Arriva tijdens ritten op bus 326 regelmatig afgeleid is door een vriend die instapt. Op 26 november merkte de klager op dat de chauffeur meer met zijn vriend praatte dan op de weg lette, wat leidde tot een gevoel van onveiligheid door abrupt remmen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Regelmatig zit er in bus 326 dezelfde buschauffeur en vaak stapt er dan ook een vriend in van de buschauffeur. Ook vandaag, 26 november, was het weer raak in de bus die om 7.30 bij de gouverneurslaan te Geertruidenberg stopte. Heel de tijd dat ik in de bus zit, praat de buschauffeur met die man. In plaats van op de weg te letteb, kijkt hij heel de tijd om om te kunnen praten. Hierdoor voel ik me niet veilig in de bus, omdat hij vaak hard moet remmen omdat hij dingen laat ziet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de chauffeur op de weg let in plaats van heel de tijd achterstevoren te zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 november 2018 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eva Vigh,

In je klacht geef je aan dat de chauffeur vaak aan het praten is met een vriend waardoor deze geen of weinig aandacht heeft voor hetgeen wat er op de weg gebeurd. Dat is niet zo mooi om te lezen! Ik heb dit gemeld in de regio zodat het besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten