Mijn Klacht:

Bus 312 te Breda, 18.49 (4minuten)
Ik was aan het wachten op de bus met een burger in een doosje aangezien ik bij de macdonalds was geweest. Toen de bus aankwam deed ik dit doosje netjes dicht omdat ik weet dat er niet gegeten mag wordeb in de bus. De deur ging open en ik zal het gesprek even voor u uit typen.
Chauffeur : Dat broodje blijft buiten (enorm boze toon alsof ik hem de huid had volgescholden)
Ik: Pardon?
Chauffeur: Ja die blijft buiten hoor! (nog steefs boze toon, en met stem verheffing)
Ik: ik wil m best in mijn tas doen hoor (nog steeds erg rustig terwijl ik eigeblijk best boos was)
Chauffeur: Daar geloof ik echt niks van!(again, boze toon en gemeen lachje)
Chauffeur doet deur dicht terwijl ik al met 1 voet in de bus sta waardoor ik enorm sn mn voet moest verwijderen ujt de bus want anders was die er tussen gekomen, en de deur knalde ook hard tegen mijn arm aan. Ik mocht gewoon niet mee en hierdoor was ik te laat op een afspraak die erg belangrijk voor mij was. Ik vind dit echt niet kunnen en hoop ook dat er sancties komen voor deze asociale en enorm onbeschofte bus chauffeur! Ook hoop ik op een excuus van de des betreffende chauffeur en een eventuele compensatie omdat ik door de actie van deze man te laat was bij mijn afspraak

Gewenste Oplossing:

Het feit dat mede passagiers en andere mensen bij de bushalte net zo geshockeerd waren als ik

Beoordeling 4/10 (10)

Er komen excuses vanuit het klantencentrum maar niet vanuit de bus chauffeur. Hierbij staat in de regelementen van Arriva dat eten en drinken in de bus niet is toegestaan. Er staat niet dat een broodje in je tas meenemen niet toegestaan is. Er zou dus geen risico mogen zijn dat ik een ingepakt broodje niet mee zou mogen nemen want dit kan ik niet terug vinden in de regelementen van Arriva. Hierbij reageerde de chauffeur ook niet op een normale manier maar juist arrogant, onbeschoft en gemeen. Als hij een probleem heeft met het feit dat ik een broodje meeneem waar eem beetje een geur van af komt is dat een hij-probleem en niet een mij-probleem waardoor ik niet mee mag reizen. Mensen laten ook scheten in een bus en dit is een veel vervelendere geur. Dit argument vind ik dus erg vreemd.