Noaverhoeff op 20 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Noa Verhoeff, Jeetje wat vervelend! Ik begrijp uit je klacht dat het niet bepaald een prettig gesprek was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Erg jammer om te lezen dat het zo is gegaan. Ik stuur je klacht door...
Een klant van Arriva ervoer onbeschoft gedrag van een medewerker tijdens een telefoongesprek voor de belbus. De telefonist reageerde chagrijnig en beledigend op de bestemming van de klant, en hing op terwijl de klant nog aan het woord was. De klacht is inmiddels opgelost.
Toen ik belde voor de belbus werd er al heel chagrijnig opgenomen. Vervolgens vertelde ik mijn eindbestemming en zei de telefonist dat hij helemaal gestoord werd van mijn bestemming. Hij ging heel onbeschoft met mij om terwijl dit een lijn je van de arriva bus die gewoon hoort te rijden. Hij behandelde mij alsof ik een imbeciel ben en dat pik ik niet. Toen ik netjes vroeg of die normaal wilde reageren op mijn belletje hing hij mij midden in mijn zin op.
Niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2018 om 22:22 geantwoord
Beste Noa Verhoeff,
Jeetje wat vervelend! Ik begrijp uit je klacht dat het niet bepaald een prettig gesprek was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Erg jammer om te lezen dat het zo is gegaan. Ik stuur je klacht door naar de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
