Klacht: Nieuwe dienstregeling

Leny jekautz op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Leny jekautz, Wat jammer om te lezen dat je niet helemaal blij bent met de wijziging van lijn 25 en 26 naar lijn 22. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 november 2017

De reizigers uit Meezebroek en de Kakert ervaren problemen door de vervanging van de lijnen 25 en 26 door lijn 22 in de nieuwe dienstregeling van Arriva. Tijdens de vakantie rijdt lijn 22 slechts eenmaal per uur, wat voor werkende mensen onhandig is. Er is een verzoek om de oude routes van de 25 en 26 te behouden voor een betere frequentie.

Mijn Klacht:

Bij de nieuwe dienstregeling vervalt de lijn 25 en 26 in meezebroek en de kakert Deze gaat nu vervangen worden door de 22. Maar in de vakantieperiode rijd de 22 maar 1x per uur. Dit is voor de werkende mensen heel vervelend.we zijn wel blij dat we nu weer met de bus naar opdekamp kunnen maar doordat de 25 en 26 vervallen kunnen we nu niet meer naar schaesberg. Waarom kan de 25 en 26 niet gewoon de oude route blijven rijden dan hebben we tenminste in de vakantieperiode ook regelmatig de bus.

Gewenste Oplossing:

Als de 22 door de nieuwe dienstregeling door meezebroek en de kakert rijd en de 25 en 26 gewoon de oude route blijven rijden. Dan kunnen wij weer net als voorheen met veolia naar op de kamp en naar schaesberg. En hebben vaker een verbinding naar station heerlen wat ook gunstiger is voor aansluiting naar zuyderland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 november 2017 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leny jekautz,

Wat jammer om te lezen dat je niet helemaal blij bent met de wijziging van lijn 25 en 26 naar lijn 22.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn.

Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden met de provincie Limburg en reizigersorganisaties, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden betrokken. Ik stuur je suggestie intern door naar de makers van de dienstregeling.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten