Klacht over Arriva: Niet willen wachten

Mijn Klacht:

Mijn trein had vandaag vertraging, dat is allemaal prima maar daarna neem ik altijd de bus zodat ik op tijd op mijn werk kan zijn. Wij kwamen aan bij Buitenpost station en ik zie gelukkig de bus nog staan. Dit was 11:17 normaal gesproken vertrekt de bus rond deze tijd. Maar helaas zag ik tot mijn grote verbazing dat de bus zomaar wegreed. Hij staat naast het perron en zag ons zeker aankomen. Hij had maar een paar seconde hoeven wachten. Nu moet ik hopen dat ik opgehaald kan worden door iemand en op tijd op mijn werk kan zijn. Ik vind dit erg asociaal en ik hoop dat hier wat aan gebeurt. Bus 6263 vertrekt om 11:17 vanuit Buitenpost naar Kollum

Gewenste Oplossing:

Als de treinen en bussen op tijd rijden, of even geduld hebben

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 augustus 2018 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fardau,

Wat balen dat je je bus hebt gemist doordat de trein te laat was.
Helaas wacht een bus niet als er geen opdracht voor wordt gegeven. De bus is op tijd vertrokken.

Wat ik je kan meegeven als tip: Mocht je nog eens merken dat je trein vertraagd is en je moet een overstap op de bus halen. App ons via Facebooktwitter Whatsapp of bel even met 0800 023 25 45 dan kunnen we de bus maximaal 3 minuten laten wachten op de trein.

Hopelijk heb je daar iets aan.
Excuses voor het ongemak die je nu hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Fardauxxx

Heeft op 28 augustus 2018 om 18:53 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Het is heel aardig bedoelt, maar het ging om enkele seconden, de trein was al gestopt ik zag de buschauffeur kijken ik zou uit stappen en weg reed hij. Het is niet voor een niets een overstap en minuten kan ik begrijpen. Maar het ging om enkele seconden. En dan kan het zijn dat hij geen opdracht heeft gekregen maar als hij ook maar een beetje na zou denken dan zou dit niet gebeurt zijn. Dit gaat gewoon te ver

Klacht: Niet willen wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer