Mijn Klacht:
Elke vrijdag reis ik vanuit Groningen naar Heerhugowaard. Dit doe ik met de Arriva trein en Arriva bus. Bij Leeuwarden stap ik altijd over van de trein naar de bus. Echter heeft deze overstap slechts een speling van 5 minuten. Indien de trein dus kampt met kleine vertragingen, mis ik geheid de overstap. Vaak komt het voor dat ik al sprintend naar de bus race, en meestal is deze al rijdende. In de meeste gevallen zijn de buschauffeurs zo vriendelijk om mij toe te laten in de bus, echter kwam ik vandaag één minuut te laat aan en stond de buschauffeur op het punt om te vertrekken. De beste man wilde mij niet meer toelaten in de bus, schudde zijn hoofd en reed weg. Erg oneerlijk als je het mij vraagt. De Arriva trein heeft notabene een vertraging opgelopen waardoor ik de bus niet op tijd haal. Dit kost me welgeteld één uur extra reistijd, terwijl het voor de beste buschauffeur toch geen probleem is om zijn deurtje een enkele keer extra te openen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer voor mij gewoon de deur van de bus wordt opengedaan indien de bus nog niet volledig is vertrokken. Het feit dat ik te laat bij de bus aankom, komt door een vertraging van een Arriva trein.
