Klacht over Arriva: Niet op komen dagen.

Mijn Klacht:

21 december 2018. Vandaag zou de bus om 17:01 van Doetinchem naar ‘s-Heerenberg vertrekken. Er werd al aangegeven dat de bus om 17:14 pas zou komen.. het was al 5 minuten later dus ik keek weer op 9292 en toen stond die reis er niet meer bij. De bus is dus gewoon niet opkomen dagen waardoor ik de bus van 17:31 moest nemen en dus lang heb moeten wachten! Ik vind dit echt belachelijk dat de bus überhaupt niet komt.. dit is nu al de 2e keer en ik heb wel gewoon mijn stage waarbij ik op tijd moet zijn. Het is daarnaast ook nog is hartstikke koud en als je in dat huisje wacht heb je de kans dat je de bus mist.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit niet meer gebeurd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 december 2018 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Isabel de Jonge,

In je klacht geef je aan dat de bus niet is komen opdagen terwijl de reisplanner eerst aangaf dat deze gewoon zou komen. Je geeft ook aan dat dit vaker het geval is. Dat is erg vervelend! We hebben het gemeld in de regio zodat het uitgezocht kan worden. Excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Klacht: Niet op komen dagen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer