Klacht: Minder bussen rijden naar industrieweg zoeterwoude

Tamer1979 op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Tamer1979, Ik begrijp uit je klacht dat de nieuwe dienstregeling allesbehalve een verbetering voor je is. Jammer om te lezen dat het zo nadelig is. Een half uur wachten voor de bus is natuurlijk niet fijn. Ik ga het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2018

De reiziger ervaart sinds de nieuwe dienstregeling van Arriva op 11 december 2017 een aanzienlijke vertraging in zijn reistijd van Leiden Centraal naar de Industrieweg in Zoeterwoude. Voorheen waren er drie bussen beschikbaar, maar nu zijn er nog maar twee, wat leidt tot frequente vertragingen, vooral tijdens de spits. Dit heeft een negatieve impact op zijn punctualiteit op het werk.

Mijn Klacht:

Vanaf nieuwediensregeling 11-12-2017 kost het mij een half uur meestal meer tijd om van Leiden centraal naar mijn werk industrieweg zoeterwoude te komen ik vind hellemaal niet leuk. Voor de nieuwe dienstregeling wij hadden 3 bussen dat van Leiden naar zoeterwoude kwam 269 bus en 186 bus en 187 bus. maar met nieuwe dienstregeling 2 bussen 269 en 186 verwijderd, allen maar bus 187 iedeer half uurje zou moeten komen maar jammer genoeg meestal tijdens spits komen ze ook te laat. dat vind ik heel jammer ik kom niet op tijd op mijn werk.

Gewenste Oplossing:

waneer ben ik tevreden , waneer ze luisteren naar mijn klacten. ik wil niet Half uurje of meer wachten voor de bus. mijn trein komt aan 8:30 en ik kom op mijn werk 9:25

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 februari 2018 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tamer1979,

Ik begrijp uit je klacht dat de nieuwe dienstregeling allesbehalve een verbetering voor je is. Jammer om te lezen dat het zo nadelig is. Een half uur wachten voor de bus is natuurlijk niet fijn. Ik ga het melden in de regio. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten