Mijn Klacht:
Onze medewerker worden aangepsroken op te laat komen, ik kreeg van hen nu onderstaande mail die de klacht goed beschrijft:
We hebben 2 x in de afgelopen weken een extra bus gehad. Maar daarvoor en -na was het dus weer het zelfde verhaal. Volle bussen, mensen die niet (op tijd) mee kunnen en dus te laat op werk komen.
We hebben zelf al meerdere malen een klacht ingediend. De reactie van Arriva is dat ze uitleggen waarom het druk is, maar ze bieden geen oplossing. Ze zeggen dat er altijd een melding gemaakt wordt van mensen die blijven staan en dat ze bij een structureel probleem extra middelen inschakelen. Ik vraag me inmiddels wel af hoe structureel ze het probleem willen hebben…
Zou jij vanuit FAM een klacht willen indienen bij Arriva? Wellicht dat dat helpt.
Het gaat om onderstaande bussen:
Lijn 314 – Drachten (Knobeldorffplein) naar Groningen (Hoofdstation) – vertrektijd: 7:44
Lijn 314 – Drachten (Knobeldorffplein) naar Groningen (Hoofdstation) – vertrektijd: 7:54
Lijn 314 – Drachten (Knobeldorffplein) naar Groningen (Hoofdstation) – vertrektijd: 8:04
Wij hebben beide een klacht in gediend via:
https:www.klacht.nlarriva en via de arriva site zelf.
Gewenste Oplossing:
Voldoende bussen zodat onze medewerkers op tijd in Groningen zijn.
Het kan niet zo zijn dat het bedrijfsleven de dupe is van het slecht organiseren van een vervoersbedrijf.
Zorg dus voor een passende oplossing!
