Klacht: Losgebroken Hond in de bus

Plientje18 op 04 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Plientje18, Honden zijn in principe toegestaan in de bus. Ik kan me echter voorstellen dat bij een hond die je niet kent, en die zonder baas is, je daar minder prettig bij voelt. Ik stuur je signaal daarover door...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 november 2017

Een passagier op buslijn 1 meldde dat er een loslopende husky bij het Tweesteden Ziekenhuis was. De buschauffeur probeerde de hond naar binnen te roepen, maar de passagier voelde zich ongemakkelijk met de situatie en vroeg de chauffeur om de deuren open te houden. De chauffeur reageerde hierop met een ongepaste opmerking, wat de passagier als onacceptabel ervoer.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag zat ik in buslijn 1 om 8:57.aangekomen bij tweesteden ziekenhuis liep er een losgelaten hond (husky). De buschauffeur reed de bus op de stoep en klemde de hond vast dat hij niet weg kon lopen op dat moment deed hij de deur open en riep naar de hond dat die binnen moest komen. Ik wil natuurlijk niet met een losgebroken hond in de bus zitten, vandaar dat ik vroeg of hij zijn deuren open wilde doen en dat ik niet met zo’n hond in de bus ga zitten. Op dat moment zei hij tegen mij niet zo bijdehand he juffie, dat vond ik niet normaal wie laat er nou een losgebroken hond in de bus. Wie weet had hij iemand gebeten.

Gewenste Oplossing:

Als hij hier word aangesproken dat dit gewoon echt niet kan en mag gebeuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 november 2017 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Plientje18,

Honden zijn in principe toegestaan in de bus. Ik kan me echter voorstellen dat bij een hond die je niet kent, en die zonder baas is, je daar minder prettig bij voelt. Ik stuur je signaal daarover door naar de regio.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten