Klacht: Lijn 9 te groningen vertrekt standaard te vroeg of rijd door.

Jordifcg op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jordifcg, Lijn 9 is een lijn van Qbuzz. Wij rijden geen stadslijnen in Groningen stad. Je kunt Qbuzz bereiken via: https://qbuzz.nl/GD/contact/. Zij kunnen je klacht behandelen. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2017

Er is een klacht ingediend over lijn 9 van Arriva in Groningen, waarbij wordt aangegeven dat de bus regelmatig te vroeg vertrekt, waardoor reizigers deze vaak missen. Dit probleem doet zich bijna elke ochtend voor, en er wordt ook melding gemaakt van een incident waarbij de bus een halte voorbijreed terwijl deze leeg was. De informatie over de vertrektijden is pas beschikbaar op 9292 of Google Maps nadat de bus het hoofdstation heeft bereikt.

Mijn Klacht:

Lijn 9 richting Paddepoel in Groningen vertrekt standaard gewoon te vroeg. Niet één keer, niet twee keer maar bijna gewoon elke ochtend opnieuw. Wij wonen tegenover een bushalte maar hebben hem desondanks al een paar keer gemist. Vaak vertrekt de bus 3 minuten te vroeg of eerder al.

De informatie hiervan is pas op 9292 of op google maps te zien als de bus is aangekomen op het hoofdstation. Gisteren reed zelfs bus 9 een volle halte voorbij terwijl hij helemaal leeg was. Dit gebeurde op het halte Zernikeplein.

Gewenste Oplossing:

Of pas de tijden aan op de planning, of laat de bus wachten tot het moment dat hij hoort te vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 december 2017 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jordifcg,

Lijn 9 is een lijn van Qbuzz. Wij rijden geen stadslijnen in Groningen stad.

Je kunt Qbuzz bereiken via: https://qbuzz.nl/GD/contact/. Zij kunnen je klacht behandelen.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten