Terug

Klacht: Lijn 692

Fietsopa op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Fietsopa, Wat ontzettend balen dat er een rit van je bus is uitgevallen. Omdat het al even geleden is, en omdat ik helaas geen concrete gegevens zie staan om welke bus het precies gaat, kan ik helaas niet nakijken...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een groep studenten van de NHL Hogeschool heeft geklaagd over het uitblijven van de collegeliner buslijn 692 van Makkum naar de hogeschool. Dit zorgde ervoor dat zij in de kou moesten wachten, terwijl de volgende bus te laat zou aankomen voor hun eerste les. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds vorig jaar is er een prachtige buslijn in het leven geroepen: de collegeliner van Makkum direct naar de NHL Hogeschool. Studenten van deze hogeschool kunnen dan direct, zonder overstap, van huis naar school komen en terug.

Het is dan ook extra storend wanneer de bus niet komt opdagen en deze studenten, vanochtend vertegenwoordigd in een dozijn, achter worden gelaten in de kou, letterlijk en figuurlijk. De volgende optie komt volgens 9292 te laat aan voor het eerste uur op de NHL Hogeschool.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden ik en mijn medepassagiers horen hoe dit kan gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fietsopa,

Wat ontzettend balen dat er een rit van je bus is uitgevallen. Omdat het al even geleden is, en omdat ik helaas geen concrete gegevens zie staan om welke bus het precies gaat, kan ik helaas niet nakijken wat de precieze reden is geweest. Omdat rituitval knap vervelend is, proberen we dit zoveel mogelijk te voorkomen. Helaas lukt dit niet altijd. Indien er door bijv. verkeersdrukte vertraging is ontstaan die dusdanig groot is, of als er een bus defect is, kan het voorkomen dat er toch een rit uitvalt.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het