Klacht: Lijn 51 Vorden

renzo224466 op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste renzo224466, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 augustus 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2019

Een gebruiker van Arriva ervaart problemen met lijn 51 in Vorden, omdat de bussen vaak vol zijn en daardoor niet meer kunnen instappen. Dit leidt tot vertragingen en het missen van school, wat volgens de klager een bekend probleem is dat niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

ik ga sinds kort met de trein en bus naar school, alleen tot nu toe kom ik elke ochtend te laat omdat de bus wegrijd omdat er niemand meer in past. Kortom er rijden veels te weinig bussen dit is een bekende klacht en er word niks aan gedaan

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat arriva meer bussen gaat inzetten op lijn 51 vorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste renzo224466, Dat is erg balen! Aan het begin van het schooljaar is het altijd erg druk. Het is niet altijd mogelijk om extra bussen in te zetten, omdat we al onze bussen al inzetten in de spits. Op welke vertrektijden en bij welke vertrekhaltes ervaar je dit? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Arriva

Heeft op 21 september 2019 om 18:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste renzo224466,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 augustus 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten