Klacht: Laten staan door bus

maudlevels op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Maud Levels, Wij vinden het vervelend te vernemen dat de chauffeuse van lijn 60 je voorbij is gereden. Je reactie heb ik daarom doorgestuurd naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeuse te bespreken. Als vergoeding je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 1-10-2019 om 11:40 stond ik bij de bushalte op de Veestraat in Linne te wachten op bus 60 van Roermond richting Echt. Om 11:43 (2 min. te vroeg) kwam deze bus aanrijden, de chauffeuse zag duidelijk dat ik mee wilde maar reed door. Dit is overigens niet de eerste keer, een maand geleden is hetzelfde gebeurd, op dat moment wilde ik er geen probleem van maken omdat het de eerste keer was.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vergoeding willen ontvangen, mijn ov opladen met 50 euro lijkt mij een gepaste vergoeding. Dat de persoon in kwestie hierop aangesproken wordt lijkt mij voor zich sprekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 oktober 2019 om 23:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maud Levels,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de chauffeuse van lijn 60 je voorbij is gereden. Je reactie heb ik daarom doorgestuurd naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeuse te bespreken.

Als vergoeding je OV-chipkaart met 50 euro is helaas niet mogelijk. Wat je wel kan doen is een vergoeding geld terug bij vertraging aanvragen via het contactformulier. Deze kun je vinden via de volgende link: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door maudlevels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten