Klacht: Lachen om bijna aanrijding.

Rekesh op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rekesh, Wat schrikken zeg! Gelukkig ging het goed. Ik stuur je melding door naar de regio zodat we met deze gegevens intern kunnen proberen de betreffende chauffeuse te achterhalen en hoor en wederhoor kunnen toepassen. Mocht je nu of...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 januari 2018

Een fietser ervoer een bijna aanrijding met een bus van Arriva, waarbij de chauffeur de fietser over het hoofd zag en pas halverwege het fietspad tot stilstand kwam. Na het voorval toeterde de chauffeur en zwaaide lachend naar de fietser, wat als respectloos werd ervaren. De situatie vond plaats op 25 februari 2018 in Alphen aan den Rijn.

Mijn Klacht:

Toen ik vanuit werk rond 6u over de rotonde fietsde, zag een bus chauffeuse me over het hoofd en kwam pas op de helft van het fietspad tot stilstand. Hierdoor moest ik hard remmen om niet voor de bus te belanden. Ik maakte een gebaar van” ongelooflijk, kijk eens uit”, en fietsde door.

Toen ik de bus op de andere helft van de rotonde weer tegen kwam, toeterde de chauffeur en begon lachend naar me te zwaaien. Naar mijn idee nam ze de hele situatie als een grap en vind het totaal respectloos. Zeker omdat mijn fiets zowel voor als achter verlichting heeft, en ik ook mijn richting aangaf.

De chauffeur rijd op lijn 1 in Alphen aan den Rijn die iets over 6 savonds aankwam op het station Alphen aan den Rijn. Dit was op 02-25-18. De chauffeuse was wat ouder en had blond haar.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u de chauffeuse kan aanspreken om haar rijstijl en verantwoordelijkheid als chauffeur sirieus te nemen.

Ik zou dan ook graag een verklaring met excuses tegemoet zien van u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2018 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rekesh,

Wat schrikken zeg! Gelukkig ging het goed.
Ik stuur je melding door naar de regio zodat we met deze gegevens intern kunnen proberen de betreffende chauffeuse te achterhalen en hoor en wederhoor kunnen toepassen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten