Klacht: Laat de kinderen gewoon staan

sven 2003 op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste sven2003, Helaas hebben we geen reactie ontvangen van je. Daarom sluiten we de klacht. Mocht je nog verder willen gaan met de klacht, dan kun je reageren op deze klacht of kies voor de contactmogelijkheden onder aan dit bericht....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 juni 2018

Een klant uit Ittervoort uit zijn onvrede over de service van Arriva, waarbij drie kinderen niet konden instappen in een volle bus naar school in Heythuizen. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, en de klager vraagt om grotere bussen om dit probleem te voorkomen. Bij een volgende herhaling overweegt de klager om de media in te schakelen.

Mijn Klacht:

Wij zijn niet tevreden met de manier hoe arriva omgaat met de kinderen naar school toe te brengen.
Vanmorgen staan in Ittervoort 3 kinderen te wachten bij de bus om naar de school in Heythuizen te gaan, de bus kwam maar laat ze gewoon staan omdat de bus vol is dit is niet meer normaal dit is al de tweede keer dat dit voor komt dan moeten ze een groter bus sturen als dit de volgende keer weer voorkomt dan schakel ik gelijk zonder pardon de limburger in dan doen wij eens een boekje open hoe het er aan toe gaat.

Gewenste Oplossing:

NIET

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste sven2003, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen neem ik je klacht verder in behandeling. - Lijnnummer van de bus - Halte waar de kinderen wilde instappen - Halte waar de kinderen wilde uitstappen - Tijdstip waarop de kinderen wilde instappen. Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 juni 2018 om 20:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste sven2003,

Helaas hebben we geen reactie ontvangen van je. Daarom sluiten we de klacht.

Mocht je nog verder willen gaan met de klacht, dan kun je reageren op deze klacht of kies voor de contactmogelijkheden onder aan dit bericht.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten