Klacht: Kunnen jullie niets?

Scholier076 op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sven, Je geeft aan dat de bus van 8.02 uur te vroeg bij de halte vertrokken. Ook geef je aan dat bussen nooit op tijd komen. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2018

Een klant van Arriva uit zijn frustratie over een gemiste bus op de halte Veldstraat richting Breda station. Ondanks dat hij op tijd aanwezig was, vertrok de bus om 8:02 zonder te stoppen, wat leidde tot onvrede over de punctualiteit van de dienstverlening van Arriva.

Mijn Klacht:

Betreft: bushalte Veldstraat ri Breda station
Tijd: 8:02

Ik fiets richting de bus aangezien de bus om 8:02 hoort te komen zorg ik dat ik er om 7:59 sws ben. Deze keer kom ik aan fietsen en zie ik dat de bus weg rijd ik waai nog met m’n ov naar de busschauffeur in de hoop dat hij stop maar de … rijd door als de egoïst die hij is. Maar aangezien Arriva nooit bussen OP TIJD kan laten komen had ik dit kunnen verwachten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit achterlijke bedrijf eindelijk iets kan (wat overigens nooit zal gebeuren). Maar als het ooit ervoor kan zorgen dat bussen OP TIJD komen zou dat al veel schelen.
Een andere oplossing zou zijn dat dit achterlijke bedrijf geen bustijden plaatst aangezien ze zich er toch niet aan kunnen houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 oktober 2018 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sven,

Je geeft aan dat de bus van 8.02 uur te vroeg bij de halte vertrokken. Ook geef je aan dat bussen nooit op tijd komen.

Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je melding hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij vinden het vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,
Anita

Klantenservice Arriva

Scholier076

Heeft op 12 oktober 2018 om 11:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is weer een achterlijk standaard antwoord waar geen zak mee gedaan wordt zoals altijd bij dit achterlijk bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door Scholier076
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten