Klacht over Arriva: Konden niet uitstappen

Mijn Klacht:

Trein van 15.17 van leeuwarden naar groningen. Bij feanwalden wilden we uitstappen en keken bij het uitstappen in een afgrond van 40 cm en zaten vast tussen leuning en trein,40cm niet meer.
Mijn man83,kon alleen met behulp van andere wachtenden uit de trein stappen.
Conducteur is niet ver genoeg doorgereden.
Levensgevaarlijk

Gewenste Oplossing:

Altijd controleren of je met een langere trein ook nog op het perron uitkomt.
Plus je zou hem op dat moment moeten kunnen bereiken of zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 december 2022 om 07:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Lidy wubbels

Heeft op 18 december 2022 om 08:08 geantwoord

Typisch geval van kastje naar muur.
Het gaat niet eens om mijn klacht maar om een gevaarlijke situatie.
Doe daar wT aan

Klacht: Konden niet uitstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer