Kon niet pinnen want de printer deet het niet

Question

Mijn vriend en ik stapten vanmorgen in de lijnbus 4 0p de calvariestraat. ik wou graag pinnen. het begon er al mee dat de bus schoufeur zegt als je wilt pinnen is het wel 8.50, daarna na 2 keer proberen zegt hij de printer doet het niet en hij vroeg of ik een ov chip kaart had maar dat heb ik niet. toen vroeg die of ik geld bij me had, op dat moment had ik geen geld op zak.
Ja zegt hij dan kan ik nix voor je doen, dus met andere worden als de apparaten het niet doen waar jullie voor moeten zorgen dan hebben de busreizigers die alles met de pin betalen maar pech gehad en moeten maar lopen of eerst gaan pinnen!!!!

Arriva · Accepted Answer

Beste Jasmin28,

Wat vervelend dat je niet kon pinnen en dat je niet mee mocht.

Excuses voor dit ongemak. De pinautomaatopstelling in de bussen is nieuw en nog niet geheel gevrijwaard van problemen, regelmatig werkt dit niet helaas. We hebben hier de volgende afspraken over gemaakt met de regio: Wanneer de pinautomaat het niet doet dien je op een andere wijze te reizen, tenzij je met de OV chipkaart of met contante betaling een kaartje kan kopen. Je kunt als reiziger dus niet vrij reizen als de pinautomaat niet werkt. Wij hopen dat dit probleem zo snel mogelijk is opgelost. Tot die tijd is ons advies om ook contant geld mee te nemen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Klacht: Kon niet pinnen want de printer deet het niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Kon niet pinnen want de printer deet het niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer