Klacht: Knobbeldorffsplein Drachten

97esmee op 22 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste 97esmee, Bussen hebben officieel geen voorrang inderdaad. In de meeste gevallen krijgen ze die wel door overige automobilisten. De manager gaat in gesprek met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juni 2018

Een bestuurder van een Mercedes Viano ervoer problemen bij het Knobeldorffsplein in Drachten, waar uitrijdende bussen geen voorrang zouden hebben. Op 22 juni om 15:25 uur ging de buschauffeur van lijn 314 niet wachten, wat leidde tot een gevaarlijke verkeerssituatie en noodstop voor andere voertuigen. De situatie resulteerde in een verkeerschaos waarbij de bestuurder gedwongen werd achteruit te rijden.

Mijn Klacht:

Bij het Knobeldorffsplein hebben uitrijdende bussen geen voorrang. Ik reed met mijn Mercedes Viano (grote personenbus) van de rotonde af rechtsdoor richting de Lawei. Gelijk na de rotonde komen bussen uitrijden die weer verder moeten. De buschauffeur van lijn 314 om 15:25 uur (vrijdag 22 juni) ging niet op mij wachten, terwijl deze verplicht is te wachten i.v.m haaientanden. Wij moesten door dat hij op ging rijden, een noodstop maken. Hij zorgde hiervoor dat de ook verkeerssituatie aan de andere kant van de weg gevaarlijk werd en deze bestuurders ook een noodstop moesten maken. kwamen wij in de knoop met elkaar. Met allemaal auto’s en een bus achter ons waren wij verplicht achteruit te rijden (wat dus niet kon). Hij drukte door, wij moesten hierdoor verder achteruit rijden, bijna met de achterkant van de auto in de auto die achter ons stond te wachten. De buschauffeur bleef zichzelf door drukken, bijna tegen onze bus aan. Deze chauffeur bleef ons dus de weg af drukken EN toeteren. Terwijl deze meneer flink in de fout zat en bijna onze bus aan reed.

Samenvatting van deze situatie: de chauffeur verleende geen voorrang en zorgde voor een gevaarlijke verkeerssituatie aan beide kanten van de weg. Hij veroorzaakte meerdere bijna ongelukken en aanrijdingen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat deze chauffeur een gepast excuus moet bieden en in ieder geval een goed gesprek moet hebben met de werkgever. Hij veroorzaakte een gevaarlijke situatie, omdat hij ons zag aankomen, ons voorrang moest verlenen en toch door ging rijden terwijl ik geen kant meer uit kon ivm andere bestuurders achter ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste 97esmee, Oei, wat een nare en gevaarlijke situatie. Ik ben blij dat het goed is afgelopen zonder gewonden enof schade. Ik ga voor je uitzoeken hoe dit precies zit in de regio Drachten. Ik ken het station en de situatie is er ingewikkelder geworden sinds het nieuwe station. Ook stuur ik het bericht door naar de manager van lijn 314, zodat hij in gesprek gaat met de chauffeur. Voordat ik dat doe wil ik nog wel van je weten of de bus richting Groningen of Himsterhout is. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Arriva, Dit was richting Groningen. Vriendelijke groet, Esmee

Bericht van

8 jaren geleden - Beste 97esmee, Dank je wel. Zodra er een terugkoppeling is, hoor je meer van ons. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 juni 2018 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 97esmee,

Bussen hebben officieel geen voorrang inderdaad. In de meeste gevallen krijgen ze die wel door overige automobilisten.

De manager gaat in gesprek met de chauffeur.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten