Mijn Klacht:
krijg ik van onderstaande nog wat te horen of gaan er nog een paar maanden overheen, of sterker de bekende doofpot.
============================================================================================================
Onderwerp: Behandeling van uw klacht
Onze referentie: KLS / S.M. / 223743
Doorkiesnummer: 0900-202 202 2 (gratis)
Geachte heer Bors,
Op 21 november 2017 hebben wij een klacht van u ontvangen.
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en laten u hierop het volgende weten.
Hartelijk dank voor uw melding. U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.
Heeft u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur via 0900-202 202 2 (gratis).
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Arriva Personenvervoer Nederland B.V.
Hilda Schat
Manager afdeling Klantenservice
Gewenste Oplossing:
als ik antwoord krijg en wat er met die chauffeur gebeurd. of vinden jullie het normaal wat die doet. En er wordt niet meer over gecomminiceerd
