HMSmit op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marijn, We hebben jouw melding inmiddels via Facebook besproken en afgehandeld. De trein waarvan de airco kapot is en daardoor warme lucht blaast, is uit de omloop gehaald. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice...
Een reiziger ervaart dat de verwarming in de trein van Leeuwarden naar Groningen aanstaat, terwijl het buiten 30 graden is. Ondanks het melden van de klacht bij de machinist, wordt de situatie niet serieus genomen. De klacht is inmiddels opgelost.
het is buiten 30 graden maar in de trein staat gewoon de verwarming vol aan. Klacht gemeld bij de machinist maar die gelooft het niet.
als de verwarming uit gaat en de airco vol aan, zodat we weer normaal kunnen ademen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2019 om 19:45 geantwoord
Beste Marijn,
We hebben jouw melding inmiddels via Facebook besproken en afgehandeld.
De trein waarvan de airco kapot is en daardoor warme lucht blaast, is uit de omloop gehaald. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
