Mijn Klacht:
De bestemming die ik wil bereiken is bereikbaar met een ov taxibusje dat gebeld kan worden. Dit moet minstens een uur van te voren. Ik belde een uur van de voren om precies te zijn drie minuten voor het uur. Ik werd in de wacht gezet en 1 minuut later dan het uur werd ik geholpen. Het reserveren van de ov taxibus was niet meer mogelijk omdat ik niet een uur van te voren gebeld had. De meneer aan de lijn had mij duidelijk te vermelden dat ik een uur van te voren had moeten bellen en hij er niets mee te maken had dat ik in de wachtrij geplaatst was. Wat een kinderachtige manier van omgaan met je klanten!
Gewenste Oplossing:
Als deze meneer mij had verteld dat hij het vervelend vond dat ik in de wacht had gestaan en hierdoor eigenlijk niet meer mijn taxibus kon reserveren maar had gezien dat ik optijd gebeld had en mij alsnog voor de taxirit had ingepland was ik tevreden geweest. Ik spreek niet dat ik 30 minuten van te voren heb gebeld maar gewoon optijd!
