Mijn Klacht:

Naar aanleiding van mijn klacht dat ik met mijn ov chipkaart meer kwijt (€ 21,08) was dan anderen die een los retourkaartje in de bus kochten (€ 12,44) kreeg ik het volgende antwoord:

In de meeste gevallen is het reizen met de OV-chipkaart goedkoper. De reden dat een kaartje goedkoper kan zijn is dat de Provincie Brabant besloten heeft dat het kaartje wat te koop is bij de chauffeur en geldig is voor 1 rit 3,98 en voor retour 6,22 euro mag kosten. Omdat die bedragen vast staan, kan een ritkaartje of dalurendagkaartje in sommige gevallen goedkoper zijn dan reizen met een OV-chipkaart. Helaas kunnen wij niet aan uw verzoek tot restitutie voldoen.
Een interessant alternatief kan zijn ons Brabant Dalkorting abonnement. Daarmee reist u in Brabant, voor € 11,95 per jaar, met 40% korting na 09.00 uur en in de weekenden. Dit is vrijwel altijd goedkoper dan het kaartje wat in de bus te koop is. (Onze referentie: KLS / R.B. / 262098)

Wanneer je bevordert iedereen met een OV-chipkaart op reis te laten gaan, hoe kan het dan zijn dat een los kaartje goedkoper is???? Wij als brave burgers, die hier in mee willen gaan worden hiermee gestraft! Bovendien worden in de mail ook nog eens de verkeerde prijzen genoemd. En dan maken ze ook nog eens gebruik van een klacht om een daluren abonnement aan te prijzen. En voor dit antwoord moest ik 18 dagen wachten! Geen klantvriendelijkheid dus.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de te veel betaalde reiskosten terug heb ontvangen.