Mijn Klacht:

Doordat ik een klacht heb, heb ik een tweede klacht gevonden… Mijn oorspronkelijke klacht: bij treinstation Lichtenvoorde-Groenlo komen altijd beide bussen 72. Aangezien ook beide treinen (die uit Winterswijk en Zutphen) elkaar op dat station kruizen, moet er door de uitstappers van de trein uit richting Zutphen vaak wachten tot de slagbomen omhoog gaan en de passerende trein weer voorbij is. Echt lang duurt dit niet, maar toch rijden de bussen vaak al direct weg. Waardoor er weer gewacht moet worden op de volgende bussen… Gelukkig is er een afdak waarbij je bij regen droog blijft, maar echter blijft dit een vervelende situatie. De meeste buschauffeurs wachten wel, maar zeer regelmatig wordt er wel al weggereden. De bussen waren beide trouwens nauwelijks bezet.. Dit was mijn oorspronkelijke klacht..
Toen ik deze klacht wilde melden bij arriva.nl zelf. kon ik via mijn mobiel geen enkele mogelijkheid vinden om een klacht te kunnen indienen. Je wordt door verwezen naar een kopje, maar ook daar is niks te vinden voor het melden van je klacht… Het kan aan mij liggen maar na tien minuten die-hard zoeken maar de mogelijkheden, en dan niks kunnen vinden vind ik niet zo tof…

kortom:
klacht1: de niet wachtende bussen bij treinstation Lichtenvoorde-Groenlo.
klacht2: niet te vinden klachtenbemiddeling bij Arriva.

Gewenste Oplossing:

wanneer de bussen even wachten tot ze weten dat er geen mensen meer komen, vooral als de treinen niet vertraagd zijn..
een klachtenbemiddeling wat wel te vinden is.