Klacht: Kaartje

Charlotte Steenbergen op 09 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 december 2022

Een klant van Arriva ervaart een probleem tijdens het bestellen van een treinkaartje. Ondanks het aangeven dat hij bezig was met de aankoop en dat het chaotisch was met de treinen, ontving hij een boete van de controleur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben me kaartje aan het bestellen en ik werd gecontroleerd en zei ik ben hem nu aan het bestellen zeg nog ik ben van werk plus was heel chaotische met de treinen zegt die stop met bestellen loop mee naar buiten en geeft me een boete

Gewenste Oplossing:

Dat ik alleen trein kosten moet betalen en niet nog is een boete want was al bezig met bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 december 2022 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Charlotte Steenbergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten