Klacht Arriva! ivm bommelding niet op tijd op afspraak in utrecht kunnen komen.

Mijn Klacht:

voor 24 januari jl.2016 had ik een dagretour a 50.08 gekocht op het station in valkenburg om naar utrecht centraal te gaan vertrok met de ic vanaf maastricht om 12.25 maar kreeg te horen bij station sittard dat er geen treinen meer verder reden ivm een bommelding bij station echt.na plus minus een uur zouden er bussen komen om naar roermond te gaan en van daaruit weer verder met de treinen.ik heb mijn afspraak om 15.oo bij de rechtbank in utrecht moeten afbellen omdat ik dat niet meer ging halen.
Wil bij deze mijn kaartje vergoed krijgen om zodoende een volgende keer alsnog naar utrecht te gaan.

Gewenste Oplossing:

declaratie van treinkaartje 49.08 plus 1 euro voor papierenticket is totaal
50.08 euro betaald uit automaat in valkenburg aan de geul voor cs utrecht retour 24-01-2016

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 januari 2017 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Wat vervelend dat je je reis niet hebt kunnen maken zoals je deze gepland had. Ik begrijp dat je hiervoor een restitutie verzoek wilt indienen.
Je kunt voor het gedeelte van Arriva via deze link een verzoek tot restitutie indienen: http://bit.ly/2azPMG7 Mijn collega's laten je dan weten wat hierin mogelijk is. Voor het gedeelte wat je met de NS zou afleggen moet ik je doorverwijzen naar de NS.

Ik hoop dat je volgende reist zonder problemen zal verlopen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: ivm bommelding niet op tijd op afspraak in utrecht kunnen komen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: